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jueves, 27 de septiembre de 2012

El Concepto de "Punto de Equilibrio"

Hola.. hace unos dias, recibí correo de un amigo a quien aprecio mucho porque fuimos compañeros de aventura profesional, y el me comentaba de los cambios que nuestro querido campo del Management ha sufrido de hace 30 años para acá y que por tanto había que tener cuidado con los temas de este Blog

Tiene razón, pero al igual  que en mi "entrada" previa - la de los procesos - .. yo sigo usando esos enfoques básicos de hace 30 años, pero aprovechándome de la modernidad...

ejemplo.. el uso de un computador para... programar un proyecto... o el uso ágil de la "prueba y error "en cálculos, o hasta  para un diagrama ilustrativo cualquiera

.. asi que, sin dejar de considerar el consejo de mi amigo - comentario que aprecio de verdad - hoy traigo a esta "entrada" un tema que he usado por años y que funciona en diversos campos .. en industria, en sector financiero, en transportes, etc... y es el concepto de "punto de equilibrio" o también llamado BEP  por abreviar Break Even Point

Pero vamos a un ejemplo de situación ideal, que ya mas delante podremos mostrarlo con ejemplos de aplicaciones prácticas ....
 




























..asi de simple como parece, este concepto aplicado con cuidado en el mundo real de negocios, de repente permite analizar situaciones como .. los montos de créditos que una financiera debe operar para estar en BEP.. o el número de pasajeros anuales en un medio de transporte.. o revisar una mezcla de productos en una fábrica o en un establecimiento puramente comercial 


.. por el momento, hasta aqui dejamos el ejemplo, y buscaré volver a ilustrarlo de forma práctica, en una siguiente entrada.. y de verdad, recibo sus comentarios sobre los temas con mucho gusto


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viernes, 21 de septiembre de 2012

Adelanto de los Temas

Les adelanto un poco sobre un tema básico de dirección en mi Blog..

..¿que tal si hay que revisar un "proceso"?... que a mi modo de ver, consiste en un conjunto de operaciones, en cierto orden...

.. y que curiosamente, en sus orígenes, los procesos se consideraban mas bien temas de manufactura - me refiero a la pre-historia de la Ingeniería Industrial - pero el tiempo le dió la razón a la capacidad de análisis de cualquier persona.. y asi se empezaron a usar temas básicos (let´s get back to basics!)

.. de esta forma, lo mismo se revisa un proceso en manufactura, que en temas de oficina, o de comercialización.. aqui, observemos un ejemplo aplicado a un proceso de atención a clientes, su contratación, servicio, facturación y cobro en una Telefónica....

 
.. y en realidad, lo que usamos para documentar el "proceso", es un método antiguo para diagramar operaciones (las que se indican con números) en la secuencia en que deben ocurrir
 
 
.. de este primer paso y una vez que entendemos un proceso, es factible asignarle tiempo y recursos a cada operación, y buscar optimizarlos o bien apoyarlos con ayudas automatizadas...
 
.. mas adelante, mostraremos algún ejercicio para "ajustar" el número de operaciones de un proceso, o bien analizar opciones para ajustar los recursos que se usan en las mismas
 
 
Nota.. si se prefiere dar una vista al tema de procesos, siempre conviene revisar el concepto de Análisis de Operaciones en cualquier libro de Ingeniería Industrial antiguo, o en documentos mas recientes relacionados con Re-Ingeniería (ejm. Hammer & de Champy)
 
 
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martes, 18 de septiembre de 2012

introdución a métodos de consultoría

¿que tal para iniciar los temas de este Blog, unos comentarios preliminares?
  • los métodos de consultoría, generalmente son asuntos que alguna vez estudiamos en cualquier disciplina profesional, o hasta en la práctica, pero que a veces no recordamos..
  • .. asi tenemos, para diversas profesiones...
    • Diagrama de Barras o de Gantt para planear actividades
    • Cálculo de Lote económico en Inventarios
    • Cálculo de Punto de Equilibrio u otros temas de "optimización"
    • Valor Presente de flujos de efecctivo en el tiempo
    • Medidas de Dispersión o Tendencias Centrales en Datos Estadísticos
    • Otros temas
  • .. pero igualmente, en la profesión de consultoría, hay otros asuntos implícitos que a veces perdemos de vista pero que aplicamos en cada asignación.. ejemplo
    • el propio método de acercamiento a cualquier proyecto, con los pasos de "análisis, hallazgos, conclusiones y recomendaciones", que generalmente se repiten durante dicho acercamiento
    • .. o el de "solución de problemas".. que dice
      • "..tenemos un problema...
      • ..¿qué lo ocasionó?...
      • ..¿como podríamos resolverlo..? - alternativas -
      • ¿..como lo resolvemos?...
    • O la jerarquización de ideas para reportar una situación, o proponer una solución
  • ..todo esto, y la capacidad implícita que hoy nos dá el uso de las tecnología de información - al alcance de todos - es lo que nos permite acercarnos a un problema y buscarle solución... o bien, a implantar una solución de cualquier tipo.. siempre apoyados con la capacidad de procesar información de forma ágil..sea con..
    • herramientas automatizadas centrales .. como el caso de herramientas colaborativas (ejemplo, blackboard, o sharepoint)
    • ... o herramientas personales - como el caso de procesadores de texto, generadores de gráficos, hojas de cálculo, editores de video, etc. que regularmente usamos en lo cotidiano
.. aqui, hacemos una pausa, para recordar cuales son los métodos con los que tenemos mas familiaridad en cada uno de nuestros casos.. sean de asuntos de operación recurrente, o bien de proyectos de "una sola vez"

..ejemplos...
  • en Manufactura... Revisión de Procesos.. Lote Económico, Estratificación de Inventarios por su valor; análisis de viabilidad de expansión
  • en Sector Financiero... Revisión de Procesos de Atención, Costos de Entrega de Servicios, Optimización del Uso de Efectivo en los Canales de Entrega; costos de operación
  • En Gobierno .. mejora de efectividad en los procesos de la operación, análisis de impactos financieros diversos por temas internos o externos (endógenos y hexógenos)


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..continuaremos ....